Denso, sebagai salah satu penyedia komponen otomotif terkemuka di dunia, terus menunjukkan komitmennya untuk tidak hanya berinovasi dalam produk, tetapi juga dalam aspek penting lain: penguatan layanan purnajual. Di tengah perkembangan teknologi kendaraan yang semakin pesat, layanan purnajual yang andal dan inovatif menjadi kunci untuk menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan kinerja optimal kendaraan. Denso mengambil langkah progresif dengan memperkenalkan berbagai terobosan yang menempatkan mereka di garis depan industri purnajual otomotif.

Langkah Denso dalam penguatan layanan purnajual tidak hanya berfokus pada ketersediaan suku cadang, tetapi juga pada pemanfaatan teknologi canggih. Salah satu contoh menarik adalah showcase teknologi berbasis robot untuk panen otomatis di bagian “Future Section” pada sebuah pameran otomotif. Meskipun ini adalah inovasi untuk sektor lain, hal ini menunjukkan kapasitas Denso dalam mengembangkan solusi robotik yang berpotensi diadaptasi untuk efisiensi di bengkel atau distribusi suku cadang di masa depan. Pendekatan Denso ini menunjukkan visi jangka panjang dalam memastikan layanan purnajual yang efisien dan responsif.

Denso juga terus memperluas lini produk purnajual mereka untuk memenuhi berbagai kebutuhan pasar. Di bagian “Prototype & B2B Section”, mereka menampilkan produk seperti Kulkas Bergerak untuk bisnis Cold Chain (yang rencananya diluncurkan pada tahun depan), AC Bus EV, dan Kulkas Truk model DS terbaru dengan peningkatan pendinginan. Semua produk ini didukung oleh jaringan layanan yang luas di seluruh Indonesia. Kehadiran produk-produk ini tidak hanya menunjukkan adaptasi Denso terhadap tren elektrifikasi dan logistik, tetapi juga komitmen terhadap penguatan layanan purnajual untuk segmen komersial. Misalnya, teknisi Denso di pusat servis utama mereka di Jakarta Pusat menerima pelatihan rutin setiap bulan pada hari Selasa minggu ketiga untuk menguasai produk-produk baru ini.

Selain inovasi teknologi dan produk baru, Denso tetap memprioritaskan ketersediaan suku cadang asli dan berkualitas tinggi. Di bagian “Sparepart Section”, mereka menampilkan berbagai produk esensial seperti busi, wiper, klakson, dan suku cadang AC mobil. Komitmen ini sangat penting karena ketersediaan suku cadang yang mudah diakses dan terjamin kualitasnya adalah penguatan layanan purnajual yang paling mendasar bagi konsumen. Untuk lebih memanjakan pelanggan, Denso juga sering menawarkan diskon khusus dan promosi menarik seperti wiper premium gratis atau top-up saldo bagi pengunjung yang beruntung selama pameran. Hal ini menunjukkan bahwa Denso tidak hanya berinvestasi pada produk, tetapi juga pada pengalaman pelanggan secara keseluruhan, menjadikan penguatan layanan purnajual sebagai prioritas utama.